BORRADOR pendiente de revisión por un abogado (borrador-2026-11-02). No usar con clientes reales hasta que sea aprobado.
Términos y condiciones de compra
Al hacer un pedido en VYNTARA aceptas estos términos. Léelos antes de comprar.
1. Quién vende
La tienda aún no ha publicado sus datos legales (nombre o razón social, NIT, dirección, teléfono y correo). Son obligatorios para vender en línea.
La tienda funciona sobre la plataforma VYNTARA. El vendedor responsable de los productos, precios, entregas y garantías es el que aparece arriba.
2. Productos y precios
- Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
- El precio que pagas es el que se muestra al confirmar el pedido; el sistema lo calcula en el servidor y no cambia después.
- El precio es final: incluye el envío a tu dirección y, cuando el producto viene del exterior, los impuestos y aranceles de importación. Si al recibir te cobran impuestos de importación, guarda el soporte de pago y escríbenos: te devolvemos ese valor.
- Las fotos son ilustrativas; la descripción de cada producto indica sus características principales.
3. Envío
Hacemos envíos a todo Colombia. Algunos productos se despachan desde bodegas en el exterior, por lo que pueden tardar más que una compra nacional; el tiempo estimado te lo informamos al confirmar el pedido y te enviamos la guía de seguimiento cuando sale. Si el costo del envío no está incluido en el precio para tu destino, se muestra antes de confirmar.
4. Pedido y pago
- El pedido queda registrado al confirmarlo y te enviamos un correo con el resumen y un enlace privado para consultarlo.
- Puedes pagar en línea con Wompi (tarjeta, PSE, Nequi u otros medios que Wompi ofrezca) cuando la tienda lo tenga activo, o coordinar el pago con la tienda. El pedido se prepara cuando el pago está aprobado.
- Te avisamos por correo cada cambio de estado: pagado, en preparación, enviado, entregado o cancelado.
5. Retracto, devoluciones y garantías
Tienes derecho de retracto, reversión del pago y garantía legal en los términos del Estatuto del Consumidor. Los detalles están en la política de devoluciones, retracto y garantías.
6. Datos personales
Tratamos tus datos según la política de tratamiento de datos personales.
7. Peticiones, quejas y reclamos
Escríbenos a el canal de contacto de la tienda (pendiente de configurar). Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección al consumidor en Colombia.