BORRADOR pendiente de revisión por un abogado (borrador-2026-11-02). No usar con clientes reales hasta que sea aprobado.
Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica cómo VYNTARA trata los datos personales de quienes compran en la tienda VYNTARA, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
1. Responsable del tratamiento
La tienda aún no ha publicado sus datos legales (nombre o razón social, NIT, dirección, teléfono y correo). Son obligatorios para vender en línea.
2. Datos que recolectamos
Nombre, correo, celular, dirección, ciudad y departamento de entrega, e indicaciones opcionales del pedido. No pedimos datos sensibles.
Los datos de tarjetas y cuentas bancarias los recibe directamente la pasarela de pagos (Wompi) cuando pagas en línea; la tienda no los ve ni los guarda.
3. Finalidades
- Recibir, confirmar, cobrar y entregar tu pedido.
- Enviarte correos sobre el estado del pedido.
- Atender garantías, devoluciones, retractos, peticiones, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos. Solo los compartimos con quien es necesario para cumplir el pedido (transportadora y pasarela de pagos).
4. Tus derechos como titular
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que nos diste; saber qué uso les hemos dado; revocar la autorización o pedir que los borremos cuando no exista un deber legal de conservarlos; acceder gratis a ellos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber acudido a nosotros.
5. Cómo ejercerlos
Escríbenos a el canal de contacto de la tienda (pendiente de configurar) indicando tu nombre, el número de pedido y lo que solicitas.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo, prorrogables hasta 8 días hábiles avisándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos lo que falte dentro de los 5 días siguientes.
6. Seguridad y conservación
Tus datos solo son visibles para el personal autorizado de la tienda; cada consulta queda registrada. Se transmiten cifrados (HTTPS). Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades anteriores y los plazos legales.
7. Vigencia
Versión borrador-2026-11-02. Si la cambiamos de forma importante, lo publicaremos aquí. Consulta también los términos y condiciones y la política de devoluciones, retracto y garantías.